PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL ALQUILER DE COCHES EN ESTEPONA

Puedes reservar tu coche de alquiler fácilmente a través de nuestra página web, por teléfono, WhatsApp o visitando nuestra oficina en Estepona. Solo tendrás que elegir el modelo, las fechas y el punto de entrega. Nuestro equipo revisará la disponibilidad en tiempo real y te confirmará al instante. En menos de cinco minutos tendrás tu coche reservado, sin esperas ni papeleos.

Sí, siempre que haya disponibilidad inmediata. Contamos con vehículos en stock listos para entrega en el mismo día, algo que pocas empresas ofrecen. Si nos llamas por teléfono, un miembro de nuestro equipo te confirmará en el momento la disponibilidad y te indicará dónde recoger el coche o cómo recibirlo en tu ubicación en Estepona o el Aeropuerto de Málaga.

Una vez realizada la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos del vehículo, la tarifa y el punto de recogida. Si realizas la reserva telefónicamente o por WhatsApp, te enviaremos igualmente la confirmación digital. En caso de no recibirla, puedes contactarnos y verificaremos al instante tu número de reserva.

Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva sin coste hasta 48 horas antes del inicio del alquiler. Si contrataste nuestra Garantía Plus, podrás hacerlo incluso hasta 2 horas antes sin penalización. Si necesitas cambiar fechas o modelo de coche, nos adaptamos según disponibilidad, siempre manteniendo las condiciones claras y transparentes.

Sabemos que los imprevistos ocurren. Si nos proporcionas tu número de vuelo o de llegada, nuestro equipo hará seguimiento del horario en tiempo real. Te esperaremos hasta 5 horas después de la hora prevista de llegada, sin recargos adicionales ni pérdida de la reserva. La prioridad es que al aterrizar tengas tu coche listo, sin estrés ni esperas.

Puedes elegir cómo hacerlo. Si prefieres pagar al recoger el coche, no hay problema. También puedes confirmar tu reserva online abonando el importe a través de nuestra plataforma segura. En ambos casos el proceso es claro, sin bloqueos ni cargos ocultos. Lo importante es que reserves con la tranquilidad de saber que el precio es final y cerrado.

Sí. A diferencia de muchas compañías, en Rent a Car Estepona no exigimos tarjeta de crédito obligatoriamente. Puedes pagar con tarjeta de débito, Bizum, transferencia bancaria o incluso en efectivo, dentro de los límites legales. Además, si eliges la opción sin franquicia ni fianza, no se realizará ningún bloqueo de fondos en tu cuenta.

Solo necesitas tu carnet de conducir en vigor (mínimo 2 años de antigüedad) y un documento de identidad o pasaporte. Si eres residente fuera de la Unión Europea, también te pediremos un permiso internacional de conducción. Todos los documentos se revisan y escanean al entregar el vehículo, garantizando la máxima transparencia y seguridad.

La edad mínima es 24 años, con al menos 2 años de experiencia al volante. Si eres menor de esa edad, ofrecemos una cobertura especial para conductores jóvenes, que te permitirá alquilar igualmente, con total protección y sin riesgos adicionales.

Sí, puedes añadir un segundo conductor sin coste adicional si eliges el Seguro Premium. Solo será necesario que presente su carnet de conducir y su identificación al recoger el vehículo. Ambos conductores estarán totalmente cubiertos por la póliza, sin diferencias en la protección.

Sí, nuestros coches incluyen cobertura completa en toda Andalucía, lo que te permite moverte libremente por la Costa del Sol, Málaga, Cádiz, Granada o incluso Gibraltar.
Si tienes previsto salir fuera de la comunidad, comunícalo al hacer la reserva para revisar la cobertura específica del seguro y evitar limitaciones de asistencia.

Nuestros precios incluyen IVA, seguro a todo riesgo sin franquicia, asistencia en carretera 24 horas, kilometraje ilimitado dentro de Andalucía y un segundo conductor gratuito. No aplicamos recargos por gestión ni cargos ocultos. Lo que ves en tu presupuesto es exactamente lo que pagas.

No. Todos nuestros coches cuentan con kilometraje ilimitado dentro de Andalucía, para que viajes sin preocuparte por los kilómetros recorridos. En casos de alquiler de larga duración o trayectos fuera de la comunidad, podemos ofrecer condiciones personalizadas y tarifas ajustadas.

Sí, aceptamos mascotas en todos nuestros vehículos, siempre que el coche se devuelva limpio y en las mismas condiciones en que fue entregado. Te recomendamos usar una manta o transportín para evitar posibles cargos de limpieza por pelos o manchas.

Si recibes una sanción, estamos obligados por ley a identificar al conductor ante las autoridades, pero no cobramos ningún gasto por la gestión. La multa llegará directamente a la dirección que hayas indicado en el contrato, para que puedas abonarla dentro del plazo correspondiente sin recargos.

Todos nuestros vehículos disponen de seguro a todo riesgo sin franquicia, asistencia 24h y cobertura total en Andalucía. Si lo prefieres, puedes ampliar tu protección con la Garantía Plus, que cubre también neumáticos, lunas, retrovisores y pérdida de llaves, para viajar con total tranquilidad.

Puedes recoger tu coche directamente en Estepona, en el Aeropuerto de Málaga o en el punto que tú elijas. Nos adaptamos a tus necesidades: te lo llevamos a tu hotel, vivienda o dirección indicada sin coste adicional dentro de la zona. Si llegas en avión, nuestro equipo te espera en el parking exprés del aeropuerto, para que recojas el coche sin colas ni traslados en shuttle.

Sí. Ofrecemos un servicio de entrega y recogida a domicilio en Estepona, Marbella y municipios cercanos. Solo dinos la hora y dirección exacta, y un miembro de nuestro equipo se desplazará para hacerte la entrega en persona. Es ideal si viajas en grupo o prefieres evitar el tráfico del aeropuerto.

Tan fácil como la recogida. Puedes devolver el coche en nuestra oficina, en tu alojamiento o en el mismo parking del aeropuerto de Málaga. Nos encargamos de la revisión en el momento y cerramos el contrato al instante, sin esperas ni papeleos. También ofrecemos la opción de devolución fuera de horario, previa coordinación.

Sí, siempre que se avise con antelación. Aceptamos devoluciones en Marbella, Málaga capital, Aeropuerto AGP o en zonas acordadas dentro de la Costa del Sol. Nuestro objetivo es que el proceso sea lo más cómodo y flexible posible para ti.

No te preocupes. Si nos proporcionas tu número de vuelo, hacemos seguimiento en tiempo real. Te esperaremos hasta 5 horas después de la hora prevista sin recargos adicionales. Queremos que al aterrizar tu coche esté listo y no pierdas ni un minuto de tu viaje.

Solo si el servicio se realiza entre las 22:00 y las 7:00, y siempre se informa previamente en la reserva. De día, los horarios son totalmente flexibles y no aplicamos suplementos por entregas en festivos o fines de semana.

A diferencia de otros rent a car, no usamos lanzaderas ni zonas externas de espera. Te entregamos el coche directamente en el punto acordado, sin colas, sin sorpresas y sin desplazamientos adicionales. Además, todo el proceso (entrega, revisión y firma) se realiza en menos de 10 minutos.

Solo tienes que contactarnos por teléfono o WhatsApp. Podemos extender tu reserva sin que tengas que volver a la oficina, y si prefieres dejar el coche en otro lugar, reprogramamos la recogida sin penalización, según disponibilidad.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), además de Bizum, transferencia bancaria o efectivo. Queremos que el proceso sea lo más cómodo posible, sin bloqueos ni retenciones innecesarias. Si pagas en efectivo, solo tendrás que respetar el límite legal vigente y presentar tu documentación original.

No. A diferencia de la mayoría de empresas del sector, no exigimos tarjeta de crédito obligatoriamente. Puedes pagar con débito, transferencia o Bizum, y si eliges la opción sin franquicia, no bloqueamos dinero en tu cuenta. Apostamos por la confianza con el cliente, no por la letra pequeña.

Puedes pagar en el momento de la reserva online o al recoger el vehículo. En ambos casos, te confirmaremos la disponibilidad y el precio final por adelantado. Si prefieres reservar sin pagar todavía, puedes hacerlo con confirmación inmediata y abonar el importe el día de la entrega, sin recargos.

Sí. Todos nuestros vehículos disponen de seguro a todo riesgo sin franquicia, asistencia en carretera 24 h y cobertura integral dentro de Andalucía.

Esto significa que estarás totalmente protegido frente a daños, accidentes o averías, sin cargos sorpresa ni bloqueos de dinero en tu tarjeta.

Sí. Además del seguro estándar, ofrecemos la cobertura Garantía Plus, que amplía la protección frente a situaciones no incluidas en el seguro básico, como rotura de neumáticos, lunas, retrovisores o pérdida de llaves.

Es una opción muy recomendable si vas a recorrer muchos kilómetros o si deseas viajar con absoluta tranquilidad.

El Seguro Básico incluye protección frente a daños por colisión y asistencia 24 h, pero aplica una franquicia en caso de siniestro.

El Seguro Premium, en cambio, elimina esa franquicia, no bloquea fondos, e incluye la asistencia completa, coche de sustitución y cobertura de todos los elementos exteriores.

Es la opción más elegida por los viajeros que priorizan comodidad y transparencia total.

Solo en reservas con seguro básico. En ese caso, se bloquea un importe temporal que se libera automáticamente al devolver el coche en buen estado.

Si contratas el Seguro Premium o la Garantía Plus, no hay depósito ni fianza, y el importe mostrado es el precio final.

Dispones de asistencia en carretera 24 h, 365 días al año, en toda Andalucía y la Costa del Sol. Si el vehículo no puede repararse en el momento, te entregamos un coche de sustitución sin coste.

Nuestro equipo coordina la asistencia desde el primer minuto para que sigas tu viaje sin contratiempos.

Sí, siempre que estén declarados en el contrato de alquiler. Si añades un segundo conductor, basta con presentar su documentación y permiso de conducir para que quede igualmente cubierto. Sin trámites adicionales ni cargos extras.

Si contrataste la Garantía Plus, estos incidentes están completamente cubiertos, sin costes extra. Sin esta cobertura, se aplicará únicamente el coste del elemento dañado (según tarifa oficial del fabricante), sin penalizaciones adicionales.

Sí. Nuestro servicio de asistencia funciona las 24 horas, incluso fuera de horario comercial. Contamos con proveedores locales y grúas asociadas en toda Andalucía para garantizarte ayuda inmediata ante cualquier incidencia.

Sí, puedes modificar el método de pago al devolver el vehículo, siempre que lo comuniques antes del cierre del contrato. Por ejemplo, puedes reservar con tarjeta y pagar en efectivo o transferencia al finalizar el alquiler.

Sí, sin problema. Sabemos que los planes pueden cambiar, por eso puedes modificar fechas, horarios o incluso el modelo del coche siempre que haya disponibilidad.

Solo tienes que avisarnos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, y nuestro equipo actualizará tu reserva al momento. No aplicamos penalizaciones por cambios dentro del plazo razonable.

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento. Si elegiste la opción Garantía Plus, podrás hacerlo hasta 2 horas antes de la recogida sin penalización.

En caso contrario, puedes cancelar sin coste hasta 48 horas antes del inicio del alquiler. Nuestro compromiso es que tengas flexibilidad sin cargos ocultos ni letra pequeña.

No, siempre que se cumplan los plazos anteriores. Solo si cancelas fuera de plazo y sin Garantía Plus se podría aplicar un pequeño cargo administrativo, pero te lo informaremos antes de confirmar la cancelación.

Sí, y lo hacemos fácil. Si necesitas extender tu reserva, acortarla o cambiar de coche, solo tienes que llamarnos.

Si el nuevo vehículo tiene una tarifa distinta, te informaremos antes de aplicarla. No hacemos ajustes automáticos ni recargos inesperados.

No te preocupes. Si nos avisas con antelación, reprogramamos la entrega sin coste adicional. Y si tu vuelo se retrasa, guardamos tu coche reservado y te esperamos hasta 5 horas sin penalización, siempre que nos hayas facilitado el número de vuelo o nos avises por WhatsApp.

Sí. Si cancelas dentro del plazo gratuito, te devolvemos el importe íntegro. En caso de tener contratada la Garantía Plus, solo se descontará el coste de esa cobertura. El reembolso se tramita de inmediato y suele verse reflejado en tu cuenta entre 24 y 48 horas.

Si. Puedes extender tu alquiler sin necesidad de devolver el vehículo, solo tienes que avisarnos antes de la fecha de finalización.

Revisaremos la disponibilidad y te aplicaremos la misma tarifa diaria acordada, sin costes ocultos ni subidas de última hora.

Si devuelves el coche antes de tiempo, solo pagarás los días realmente usados, aplicando el precio proporcional de tu tarifa. Así de simple y justo.

Puedes hacerlo sin problema. Solo indícalo con antelación y ajustaremos la recogida a tu nuevo punto, ya sea en Marbella, Málaga o el Aeropuerto de la Costa del Sol. Nos adaptamos a ti para que tu experiencia sea lo más cómoda posible.

Llámanos de inmediato. Nuestro servicio de asistencia en carretera 24 h, operativo en toda la Costa del Sol y Andalucía, está siempre disponible para ti.

Te ayudaremos al instante y, si el vehículo no puede continuar, te enviamos una grúa o un coche de sustitución para que sigas tu viaje sin interrupciones.

En caso de pequeños daños, rellena el parte amistoso que encontrarás en la guantera del coche y contacta con nosotros lo antes posible.

Nuestro equipo se encargará del resto con la aseguradora. Si hay otro conductor implicado, anota sus datos, matrícula y contacto. Te guiaremos paso a paso para que no tengas que preocuparte de nada.

Con la cobertura Garantía Plus, estos incidentes están totalmente cubiertos.

Si no la has contratado, solo se aplicará el coste del elemento afectado (por ejemplo, una llave o un neumático). En cualquier caso, nuestro equipo acudirá o enviará asistencia técnica al punto donde te encuentres.

No importa la hora ni el día. Contamos con asistencia 24/7 mediante una red de grúas y técnicos en toda la provincia de Málaga. Aunque nuestra oficina esté cerrada, siempre tendrás disponible un teléfono operativo para emergencias o incidencias. Resolvemos cualquier problema sin esperas.

Sí. Nuestro servicio de asistencia está disponible en español, inglés y francés, tanto por teléfono como por WhatsApp.Queremos que te sientas acompañado y seguro, incluso si viajas desde el extranjero o no dominas el idioma local.

Sí, todos los vehículos con seguro a todo riesgo o Garantía Plus incluyen asistencia sin coste adicional. Esto cubre el remolque del coche, la entrega de un vehículo de sustitución y el traslado si fuera necesario.

Solo quedan excluidos los daños por conducción negligente o bajo los efectos de sustancias no permitidas.

Nuestra cobertura abarca toda Andalucía. Si estás en Málaga, Cádiz, Granada o Sevilla, el procedimiento es el mismo: una llamada o un mensaje, y te enviamos asistencia local en minutos.

Trabajamos con servicios propios y colaboradores certificados para garantizarte una respuesta rápida y eficaz, estés donde estés.